Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Christophe Garcia, GC Plomberie Chauffage. Vous pouvez le joindre par e-mail à contact@plomberie-gc.fr ou par téléphone au 07 86 13 60 92. L’adresse du siège figure dans les mentions légales.

Données collectées

Le formulaire de contact collecte les données que vous saisissez :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• votre commune ;
• le type de besoin ;
• votre message ;
• votre consentement au traitement de votre demande.

Le site y ajoute la page par laquelle vous êtes arrivé et la durée de remplissage du formulaire, utiles contre le spam. Si vous avez accepté les cookies Google Ads, il joint aussi l’identifiant de clic Google (gclid) et les paramètres de campagne présents dans l’adresse de la page, ainsi que l’état de votre consentement.

Le nombre d’envois par adresse IP est contrôlé : l’adresse IP complète n’est conservée qu’en mémoire, quelques minutes, pour limiter les envois abusifs. Les tentatives de connexion à l’espace d’administration conservent l’adresse IP complète pendant 30 jours, pour bloquer les tentatives d’intrusion. Le contrôle anti-robot est hébergé sur notre propre serveur, sans service tiers.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande (vous rappeler, vous écrire, établir un devis) : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Suivi commercial des demandes (statut, notes de rappel) : intérêt légitime de GC Plomberie Chauffage à organiser le suivi de ses demandes.
• Sécurité du formulaire et lutte contre le spam : intérêt légitime.
• Mesure des annonces Google Ads (savoir si une annonce a mené à un appel ou à une demande) : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Destinataires

• Christophe Garcia : il reçoit et traite votre demande.
• JP Poizat, prestataire technique : il assure l’hébergement et la maintenance du site et du service d’e-mail qui reçoit vos messages.
• Contabo GmbH, hébergeur du serveur (Allemagne, Union européenne) : vos données y sont stockées.
• Google (Google Ireland Limited, et Google LLC pour certains traitements) : la copie du message reçu à l’adresse de contact est transmise à une boîte Gmail. Google reçoit donc une copie de votre message, avec vos nom, téléphone et adresse e-mail. Des transferts hors de l’Union européenne peuvent avoir lieu ; ils sont encadrés par les garanties contractuelles de Google.
• Google Ads uniquement si vous l’acceptez : Google reçoit les informations nécessaires à la mesure des conversions (stockage publicitaire et utilisation des données pour la mesure). Il n’y a aucune personnalisation des annonces ni remarketing. Ici aussi, des transferts hors de l’Union européenne peuvent avoir lieu sous les garanties contractuelles de Google.
• Notification sur le téléphone de Christophe Garcia : elle contient le nom, le besoin, la commune et le téléphone, et passe par notre propre serveur de notification. Selon le téléphone utilisé, le service de notification du fabricant (Apple ou Google) peut être utilisé pour réveiller l’application, sans le contenu du message.

Durées de conservation

• Demandes enregistrées sur le site : 3 ans après le dernier échange, puis suppression.
• Copies par e-mail : chaque demande est aussi reçue par e-mail, dans la boîte de contact hébergée sur notre serveur, avec une copie dans une messagerie Gmail. Christophe Garcia supprime ces e-mails au plus tard 3 ans après le dernier échange.
• Demandes classées comme spam : 30 jours.
• Sauvegardes de la base de données : 14 jours.
• Les journaux techniques du serveur conservent une adresse IP tronquée pendant 14 jours au plus.
• Choix sur les cookies : 6 mois, puis le choix vous est redemandé.

Cookies

Aucun cookie ni traceur publicitaire n’est déposé sans votre accord. Votre choix lui-même est mémorisé dans le stockage de votre navigateur, pendant 6 mois.

Si vous acceptez, le site charge la balise Google Ads, qui peut déposer des cookies _gcl_* pour mesurer les conversions des annonces. Si vous refusez, ou si vous retirez votre accord, la balise n’est plus chargée et les cookies Google qui subsistent sont supprimés.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : Gérer les cookies

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès à vos données ;
• rectification des données inexactes ;
• effacement ;
• opposition au traitement ;
• limitation du traitement ;
• portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur ce qui a eu lieu avant.

Pour les exercer, écrivez à contact@plomberie-gc.fr ou appelez le 07 86 13 60 92. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité, et nous répondons au plus tard dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.